آخر تحديث: يونيو 2026
سياسة الاسترداد
نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة على منصة CV Pro. إذا كنت غير راضٍ عن خدمتنا، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد التالية.
الخدمات الرقمية
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، لا يمكن استرداد المدفوعات بعد الاستخدام الفعلي للخدمة (مثل إنشاء السيرة الذاتية أو تنزيل PDF). بمجرد استخدام الميزات المدفوعة، يُعتبر المنتج رقمياً مستهلكاً.
استثناء: خلل تقني
في حالة حدوث خلل تقني من جانبنا يمنعك من استخدام الخدمة المدفوعة، يحق لك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يجب الإبلاغ عن الخلل عبر support@cvpro.info مع وصف تفصيلي للمشكلة.
الاشتراك السنوي
بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء شريطة ألا يكون قد تم استخدام الخدمة المدفوعة. بعد 14 يوماً أو بعد الاستخدام، لا يحق الاسترداد.
مدة المعالجة
تستغرق عملية الاسترداد 7-14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة. تُعاد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها.
التواصل
لطلب استرداد أو الاستفسار عن سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: support@cvpro.info